آب قطع است و اطلاع‌رسانی نشده است

این تیتر، خلاصه‌ی دهها پیام از سوی مخاطبان #واکاوی است که هر چند روز یکبار با حجم انبوهی از آن مواجه می‌شویم و در چند ساعته گذشته نیز در مورد محله شهرک دانشگاه روی داده است.

موضوع اصلی بر سر نحوه اطلاع‌رسانی این نوع قطعی‌هاست که البته عباس ولایتی مدیر آبفا سقز در توضیح ماجرا گفت: “روابط عمومی این اداره موضوع را به کانال‌های خبری اطلاع داده است”. اما مدیر این اداره باید متوجه باشد که صرف ارسال یک پیام به کانال‌های خبری آنهم در اواخر شب و زمانی که دو ساعت از افت فشار و قطعی آب می‌گذرد به معنای اطلاع‌رسانی نمی‌باشد.

اصولا در مواقعی که بحث اصلاح و تعمیر شبکه است و امکان اطلاع‌رسانی زودتر وجود دارد این امر باید صورت بگیرد. اما در مواقعی که شکستگی لوله رخ می‌دهد و پیش‌بینی امکان‌پذیر نیست لازم است همزمان با ارزیابی اولیه، اطلاع‌رسانی لازم از هر طریق ممکن باید صورت بگیرد. حال این اداره و یا هر اداره خدمات‌رسان دیگری باید بر اساس شرایط و امکانات موجود ارتباط مؤثرتر با شهروندان را ایجاد و خلق کند تا شاهد چنین وضعیتی نباشیم.

مطالب مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا