گلایهها از عملکرد شبکه بهداشت و درمان سقز؛
از کمتوجهی به بیماران تا دریافت هزینه پارکینگ بیمارستان+ واکنشها
روزانه مواردی از گلایههای مردمی از عملکرد و نحوه خدماترسانی مراکز درمانی زیرمجموعه شبکه بهداشت و درمان شهرستان سقز به دست این رسانه میرسد، گلایههایی که از کمبود کادر و تجهیزات درمانی گرفته تا نحوه رسیدگی به بیماران و حتی دریافت مبالغ ورود و توقف در محوطه بیمارستان را دربرمیگیرد!
شبکه بهداشت و درمان در هر شهرستانی از جمله سقز بهعنوان یکی از مهمترین مجموعههای خدماترسان، به دلیل گستردگی حوزه فعالیت خود همواره در معرض انتقاد شهروندان و مراجعان قرار دارد. کمبود تجهیزات، خرابی دستگاههای درمانی، کیفیت خدمات و نحوه برخورد با مراجعان از جمله مواردی است که بارها از سوی مردم مطرح شده و رسانهها نیز در راستای وظیفه خود این گلایهها را بازتاب دادهاند.
اگرچه معمولاً پس از انتشار چنین گزارشهایی، روابطعمومی شبکه بهداشت یا مدیران مربوطه توضیحاتی ارائه میکنند و بر متعهد بودن مجموعه به ارائه خدمات و رعایت کرامت مراجعان تأکید میکنند، اما با وجود این، شکایات مشابه همچنان ادامه دارد و به فاصله کوتاهی موارد جدیدی به رسانهها ارسال میشود که دو مورد از آنها را که دو روز اخیر به دست ما رسیده است را اینجا نقل میکنیم.
بازگرداندن بیمار با خودروی سایپا بدون رسیدگیهای لازم
در تماس مدیر مرکز نگهداری و سرپناه معتادان با واکاوی، این موضوع مطرح شد که یکی از مددجویان این مرکز که دچار سرطان بوده و نیاز به درمان فوری داشته، توسط آمبولانس اورژانس به یکی از مراکز درمانی منتقل میشود. به گفته طاهر حسینی “در کمال تعجب، ساعتی بعد بیمار با یک خودروی سایپا به مرکز بازگردانده شد و متوجه شدیم که هیچگونه رسیدیگی هم برای او انجام نشده است”. حسینی، این رفتار را خلاف قانون و نادیده گرفتن جان یک انسان ولو اگر در یک مرگز نگهداری زندگی کند میداند.
دریافت هزینه پارکینگ در بیمارستان شفا
در مورد دیگری، یکی از مخاطبان با ارسال تصویری از جانمایی یک دکه برای دریافت عوارض پارکینگ در داخل حیاط بیمارستان، برای ما نوشت: روز ۱ آذر و درحالیکه فرزندم را به دلیل تب شدید با عجله به بیمارستان شفا رساندم با صحنه عجیبی مواجه شدم و آن دو نفری بود که در ورودی بیمارستان برای عبور خودرو مبلغ ۱۵ هزار تومان و برای هر ساعت توقف ۱۰ هزار تومان دریافت میکردند. این مخاطب میگوید: وقتی وارد درمانگاه شدم، بسیاری از مراجعان بابت این موضوع شاکی و ناراحت بودند. حالا سؤال اینجاست که آیا چنین اقدامی قانونی است؟ یا خیر؟
توضیحات رئیس شبکه بهداشت و درمان سقز
درباره این دو موضوع رئیس شبکه بهداشت و درمان سقز توضیح داد: بر اساس اطلاعاتی که بیمارستان در اختیار من قرار داده است بیماری که از مرکز نگهداری و سرپناه شبانه به بیمارستان برده شده است به صورت سرپایی ویزیت و درمان شده و مطابق تشخیص پزشک نیازمند بستری شدن نبوده است، با این حال از مدیر مرکز نگهداری خواسته بودیم تا مشخصات بیمار را ارسال کند و این ادعا که بیمار ویزیت نشده است بررسی شود.
پروین خسروپور در مورد حیاط بیمارستان شفا نیز گفت: این کار کاملا قانونی بوده و در راستای نظم و انضباط در حیاط بیمارستان موضوع در کمیته کاهش تصدیگری دانشگاه مطرح و اجاره داده محوطه به مزایده گذاشته شده است. به گفته او در موارد متعددی افرادی ازجمله مراجعان و حتی کارکنان، خودروی خود را چندین ساعت و حتی بیشتر از یک شبانهروز به دلیل وجود امنیت در حیاط بیمارستان پارک میکردند و اجاره محوطه در همین راستا بوده است.
واکنشها به خبر گلایههای مردمی از شبکه بهداشت و درمان شهرستان سقز و بیمارستانهای زیرمجموعه
پس از آنکه چند گلایه مردمی از عملکرد شبکه بهداشت و درمان و بیمارستانهای زیرمجموعه این شبکه در پایگاه خبری واکاوی منتشر شد و در آن خبر نظرات رئیس شبکه نیز منتقل شده بود، واکنشهایی به این اخبار صورت گرفت؛
در مورد اول که مربوط به یکی از مددجویان مراکز نگهداری افراد بیسرپناه بود، اگرچه رئیس شبکه بهداشت و درمان سقز در گفتگو با واکاوی از ویزیت بیمار صحبت کرده بود، اما مدیر مرکز در واکنشی مجدد اعلام کرد که این فرد نیازمند رسیدگیهای بیشتر و حتی بستری شدن بود ولی بیمارستان به هر دلیلی خدمات درمانی لازم را به او ارائه نداده بود و این درحالی است که مطابق قانون بیمارستان مؤظف به ارائه خدمات درمانی مناسب به این قبیل افراد است. به گفته طاهر حسینی، این فرد که در شبانهروز گذشته فوت کرده است.
گلایه دوم مربوط به دریافت هزینه پارکینگ در حیاط بیمارستان شفا بود. روابط عمومی بیمارستان در جوابیهای که برای این رسانه ارسال کرده آورده است: “هدف اصلی این اقدام، ایجاد نظم در محوطه بیمارستان و مدیریت ترافیک بوده است. در ماههای گذشته به دلیل ازدحام خودروها، ورود و خروج بیماران و آمبولانسها با مشکلات جدی مواجه میشد. مشکل اصلی حضور خودروهایی بود که هیچ ارتباطی با بیمارستان نداشتند و صرفاً برای پارک طولانیمدت از فضای بیمارستان استفاده میکردند. این موضوع باعث اختلال در خدماترسانی به بیماران شد. این طرح پس از بررسی کارشناسی و هماهنگی با مرکز استان و اخذ مجوزهای قانونی اجرا گردیده است. وظیفه اصلی بیمارستان ارائه خدمت به بیماران و مراجعین در تایم طلایی است؛ تحقق این امر بدون مدیریت محوطه و ساماندهی تردد خودروها غیرممکن خواهد بود”.
همچنین معاون برنامهریزی فرماندار سقز ضمن بازدید از بیمارستان خواستار تدبیر برای نظم بخشی به خودروها در پارکینگ با در نظر گرفتن مدت زمان آزاد (مثلا ۳۰ دقیقه اول) برای کارهای فوری مانند پیادهکردن بیمار و قیمت گذاری مناسب بویژه برای مراجعه بیماران سایر شهرها شده است.
با این حال تعدادی از مخاطبان مجددا به این خبر واکنش نشان دادهاند. یک مخاطب برای واکاوی نوشت: “کدام پروتکل اورژانسی حکم میکند که یک بیمار آسیبپذیر را بدون دریافت خدمات لازم و با خودروی شخصی و بدون هماهنگی و نظارت، به محل نگهداریاش بازگرداند؟ آیا این اقدام، فراتر از خطای درمانی، نقض آشکار کرامت انسانی و وظیفه مراقبت نیست؟
این مخاطب در واکنش به اخذ هزینه خدمات پارکینگ هم میگوید: “در لحظات اضطراب وقتی مادری فرزند تبدار خود را با عجله به بیمارستان شفا میرساند، باید در ورودی، شاهد دکه اخذ عوارض ۱۵ هزار تومان ورودی برای لحظات اورژانسی باشد؟ آیا درک نمیشود که نظم و انضباط نباید با جریمه کردن بیمار مضطرب به دست آید؟ آیا چنین کاری مانعی جدی بر سر راه حق دسترسی آسان و بدون مانع به خدمات درمانی ایجاد نمیکند؟
