یا پول نقد، یا کارت به کارت؛ دردسری که برخی اصناف برای مراجعان درست کردهاند
در حالی که دستگاه پوز (کارتخوان) باید به عنوان ابزاری راحت و سریع برای پرداخت وجه استفاده شود، بسیاری از اصناف از استفاده از آن خودداری میکنند و به بهانههای مختلف ازجمله مالیات، پرداختهای نقدی یا کارت به کارت را به مراجعین تحمیل میکنند. این رویه گاهی مشکلاتی را متوجه مردم میکند، بهویژه در مواقعی که مراجعین بهدلیل محدودیتهای سواد بانکی یا دسترسی به امکانات دیجیتال، قادر به استفاده از این روشها نیستند.
اخیراً، عدم استفاده از دستگاههای پوز در بسیاری از صنوف به یک رویه رایج تبدیل شده است. اصناف مختلف به بهانههای مختلف ازجمله مشکلات فنی و در اصل برای کاهش مالیات و …، پرداختهای کارت به کارت یا نقدی را ترجیح داده و این را بر مراجعین تحمیل میکنند. گرچه ممکن است این شیوه پرداخت برای افرادی که از امکاناتی مانند موبایل مناسب و یا نرمافزارهای بانکی برخوردارند، راحت و سریع باشد، اما برای بخشی از مراجعین مشکلات زیادی ایجاد میکند.
یکی از مشکلات اصلی این است که برخی از افراد، بهویژه کسانی که سواد بانکی پایینتری دارند یا به امکانات موبایلی دسترسی ندارند، قادر به انجام تراکنشهای کارت به کارت یا استفاده از نرم افزارهای آنلاین نیستند. در این موارد، آنها ناچار به استفاده از دستگاههای خودپرداز میشوند که ممکن است برایشان به معنی طی کردن مسافتهای طولانی یا مواجهه با مشکلات دیگر باشد.
در یک مورد، یکی از مخاطبان برای واکاوی تعریف کرد: با مراجعه به ترمینال سقز قصد تهیه بلیت به مقصد یکی از شهرهای اطراف را داشتم، بهدلیل عدم پذیرش پرداخت از طریق دستگاه پوز و در حالیکه پسر کوچک و بیمارم را همراه داشتم مجبور به مراجعه به دستگاه خودپرداز شدم و این رفت و آمدها هم من و هم او را کلافه کرده بود و جالب آنکه همان مشکل در زمان برگشت نیز پیش آمد.
این وضعیت نه تنها باعث ایجاد نارضایتی برای مراجعین میشود، بلکه در برخی موارد ممکن است بهویژه برای بیماران یا افرادی که مشکلات دسترسی به امکانات دیجیتال دارند، مشکلات بیشتری ایجاد کند. آنها ممکن است مجبور به طی کردن مسافتی طولانی برای پیدا کردن دستگاه خودپرداز شوند.
در اینباره کارشناس حمل و نقل اداره راهداری سقز به واکاوی گفت: عدم استفاده از دستگاه پوز، علاوه بر اینکه غیرقانونی است، معمولاً با هدف فرار از مالیات صورت میگیرد. برای مقابله با این مشکل، امکان خرید بلیت اینترنتی برای مسافران فراهم شده است تا بدون نیاز به مراجعه حضوری به ترمینال، بلیت خود را از طریق سایتهای معتبر خریداری کنند.
وی همچنین تاکید کرد که اگر متصدیان دفاتر فروش بلیت همچنان از مسافران بخواهند که به صورت نقدی یا کارت به کارت پرداخت کنند، مسافر میتواند با شماره تلفن ۱۴۱ تماس بگیرد و موضوع را با واحد شکایات مطرح کند.
در حالی که استفاده از دستگاههای پوز و سیستمهای پرداخت آنلاین میتواند به تسهیل زندگی روزمره مردم کمک کند، عدم رعایت این موضوع توسط برخی از اصناف مشکلات زیادی را برای مراجعین ایجاد کرده است. انتظار میرود با اعمال نظارتهای دقیقتر و ارائه امکانات پرداخت اینترنتی و آنلاین، مشکلات موجود در این زمینه حل و فصل شود.
